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Frequently Asked Questions

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1. What is the meaning of Online Order?
Answer:- Online order means that you can order the products of your choice sitting at home with the help of your mobile and computer.
2. How to order online?
Answer:- First of all, PUC / KSO / Wonder World Quick / Wonder World holder will have to login at pos.rcmworld.com then select the Financial Year and click on Transaction, after that Select Order to HO option. After that you will see the option of Online Order, by clicking on it you will redirect to RCM website where you will have to select your favorite products of Key soul , Vyomini, Garments, Footwear , Bedsheet and Accessories and Add To Cart them , then by Clicking on Place Order you need to fill your Name, Address, Mobile Number etc. and then Finish it.
3. Who can order online?
Answer:- Online order facility is available for PUC / KSO / Wonder World Quick /Wonder World.
4. Can Associated Buyer also Order online?
Answer:- At present associated buyer can not order online, he/she can visit or contact to their nearest PUC for their orders.
5. Can I order all the products online?
Answer:- KSO can order only Key Soul and Vyomini products and PUC can Order Key soul , Vyomini, Garments, Footwear , Bedsheet and Accessories categories products.
6. What is the Minimum order amount per order on the products?
Answer:- For KSO - Minimum online order value is 2500 SP and for PUC/WW/WWQ - minimum online order value is 3000 SP.
7. What is Maximum Order Quantity?
Answer:- Maximum Order Quantity means how much quantity you can order a product.
8. Can I order more than Maximum Order Quantity?
Answer:- If you have to order more than the Maximum order quantity then you will have to place a new order.
9. Can I order Sanitary Napkins in bulk quantity ?
Answer:- You can order upto 5 Sanitary Napkins per product in a single invoice, for more quantity you can place a new order or visit to nearest Depot.
10. How many quantity of Lingerie can I order at one time?
Answer:- You can add upto 20 pcs / article of Lingerie in a single order.
11. How many lipstick tester can I order in one order?
Answer:- If you add 6 lipsticks per order then you can add 1 lipstick tester in the order by paying just Rs.100.

For Example

6 lipsticks = 1 tester

12 lipsticks = 2 testers,

and so on.
12. How to order for Vyomini products?
Answer:- You can order all the products of Vyomini in the Personal Care category by going to the Shop For option on the website.
13. Can I order Vyomini products in bulk?
Answer:- You can add upto 30 Pcs per product in a single Invoice, for more quantity you can place a new order.
14. Can I order Cosmetic Display Unit online ?
Answer:- You can not place an online order of Cosmetic Display Unit, You can email us your requirement with your PUC details and we will send it to your nearest depot and from there you can collect it.
15. Will the product be same as shown in the picture?
Answer:- Product images on the company's website are for representational purposes only. Actual products may vary at Delivery time.
16. What will be the process of making payment?
Answer:- While placing the order the PUC/KSO/WWQ/WW needs to ensure that there is sufficient balance in your PUC ledger to place the order.
17. What will be the process after placing the order?
Answer:- After confirming the order, your order will be accepted by RCM Head Office and then will be sent to your given address by the shipping/courierpartner.
18. How much will be the Shipping charges?
Answer:- Shipping Charges will be free on all orders.
19. Do we receive any confirmation message or call ?
Answer:- After Finishing the order, you will get a confirmation message on Registered mobile number from the company.
20. Will I get any message of order shipping?
Answer:- Yes company will sent you a message once your order get shipped.
21. How many days after order confirmation will the order be shipped?
Answer:- Order will be shipped within 2-3 working days after order is confirmed.
22. How can I check the status of my order ?
Answer:- You can check the status of an order by going to the My Account section and selecting the My Order option.
23. Can we place more than one order in a day?
Answer:- You can place multiple orders in a day.
24. Can we repeat the previous order available in My Order Section?
Answer:- There is no direct link available for this, You can simply add the product again from the new process.
25. Can I cancel the order once an order is placed ?
Answer:- If you wish to cancel your order once the order is placed, you can cancel it either before the bill raised from company or before the order gets dispatched.
26. How can we cancel our order ?
Answer:- You can cancel your order from the My order section
27. What to do for product or order related problem?
Answer:- Please mail us at ecom@rcmworld.com for any product/order related Issues or you can contact on Customer care Number - 01482 - 352000.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. ऑनलाइन ऑर्डर का क्या मतलब है ?
उत्तर:- ऑनलाइन ऑर्डरका मतलब है की आप घर बैठे अपने मोबाइल और कंप्यूटर की सहायता से अपने पसंद के प्रोडक्ट्स को ऑर्डर कर सकते हैं।
2. ऑनलाइन ऑर्डर कैसे करें ?
उत्तर:- सबसे पहले PUC / KSO / Wonder World Quick / Wonder World धारक को pos.rcmworld.com पर Log-in करना होगा फिर वित्तीय वर्ष को चुनकर Transaction पे क्लिक करना होगा उसके बाद Order To HO पर क्लिक करना होगा। उसके बाद आपको Online Order का ऑप्शन दिखेगा उसपे क्लिक करके आप सीधे आरसीएम की वेबसाइट पर पहुँच जायेंगे जहाँ आपको Key soul, Vyomini ,Garments ,Footwear , Bedsheet और Accessories के अपने पसंदीदा प्रोडक्ट को सेलेक्ट करके ADD TO CART करना होगा और फिर Place Order पर click करके अपना नाम,पता,मोबाइल नंबर आदि जानकारी भरकर आर्डर को Finish करना होगा ।
3. ऑनलाइन ऑर्डर कौन कर सकते हैं?
उत्तर:- ऑनलाइन ऑर्डर की सुविधा PUC / KSO / Wonder World Quick / Wonder World के लिए उपलब्ध है ।
4. क्या एसोसिएटेड बायर भी ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं?
उत्तर:- वर्तमान में एसोसिएटेड बायर ऑनलाइन ऑर्डर नहीं कर सकते हैं,ऑर्डर देने के लिए अपने नजदीकी PUC पर जा सकते है या संपर्क कर सकते है।
5. क्या हम सभी प्रोडक्ट ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं?
उत्तर:- KSO धारक Key soul और Vyomini केटेगरी के उत्पादों को ऑर्डर कर सकते हैं और PUC धारक Key soul, Vyomini ,Garments , Footwear , Bedsheet और Accessories केटेगरी के उत्पादों को ऑर्डर कर सकते हैं
6. उत्पादों पर प्रति ऑर्डर न्यूनतम ऑर्डर राशि क्या है?
उत्तर:- KSO 2500 SP न्यूनतम ऑर्डर मूल्य और PUC/WW/WWQ 3000 SP न्यूनतम ऑर्डर मूल्य और उनकी आवश्यकता के अनुसार अधिकतम ऑर्डर कर सकता है ।
7. Maximum Order Quantity क्या है ?
उत्तर:- Maximum Order Quantity का मतलब है की आप किसी प्रोडक्ट को कितनी मात्रा में ऑर्डर कर सकते हैं ।
8. क्या हम Maximum Order Quantity से ज्यादा का आर्डर कर सकते हैं ?
उत्तर:- अगर आपको Maximum Order Quantity से ज्यादा का ऑर्डर करना है तो आपको एक नया ऑर्डर लगाना पड़ेगा ।
9. अगर हमें बल्क में Sanitary Napkins का ऑर्डर करना है तो क्या ऑर्डर कर सकते हैं ?
उत्तर:- आप प्रति इनवॉइस 5 Sanitary Napkins प्रति प्रोडक्ट के हिसाब से आर्डर कर सकते हैं ,अधिक क्वांटिटी के लिए आप नया आर्डर लगा सकते हैं या फिर नजदीकी डिपो से ले सकते हैं
10. एक बार में Lingere की कितनी क्वांटिटी ऑर्डर कर सकते हैं ?
उत्तर:- आप एक ऑर्डर में Lingerie के 20 Pcs प्रति आर्टिकल ऑर्डर कर सकते हैं ।
11. एक ऑर्डर में कितने लिपस्टिक टेस्टर ऑर्डर कर सकते हैं ?
उत्तर:- अगर आप 6 लिपस्टिक प्रति ऑर्डर में ऐड करते हैं तो आप 1 लिपस्टिक टेस्टर मात्र 100 रूपए देकर ऑर्डर में ऐड कर सकते हैं ।

उदाहरण के लिए -

6 लिपस्टिक = 1 टेस्टर

12 लिपस्टिक = 2 ​​टेस्टर,

और इसी तरह ।
12. Vyomini के प्रोडक्ट कहाँ से आर्डर करें ?
उत्तर:- आप Shop For ऑप्शन में जाकर Personal Care केटेगरी में व्योमिनी के सभी प्रोडक्ट्स को आर्डर कर सकते हैं ।
13. क्या Vyomini के प्रोडक्ट बल्क में आर्डर कर सकते हैं?
उत्तर:- आप प्रति आर्डर Vyomini के अधिकतम 30 Pcs प्रति प्रोडक्ट आर्डर कर सकते हैं ,अधिक क्वांटिटी के लिए आप नया आर्डर लगा सकते हैं ।
14. क्या Cosmetic Display Unit को ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं?
उत्तर:- आप Cosmetic Display Unit का ऑनलाइन ऑर्डर नहीं दे सकते, आप हमे अपने PUC CODE के साथ अपनी आवश्यकता ईमेल कर सकते हैं और हम इसे आपके निकटतम डिपो में भेजेंगे जहाँ से आप इसे एकत्र कर सकते हैं।
15. क्या प्रोडक्ट जैसा चित्र में दिख रहा है वैसा मिलेगा ?
उत्तर:- कंपनी की वेबसाइट पर, उत्पाद चित्र केवल प्रतिनिधित्व के उद्देश्य से हैं। वास्तविक उत्पाद वितरण पर भिन्न हो सकते हैं ।
16. पेमेंट करने की प्रक्रिया क्या रहेगी ?
उत्तर:- आर्डर देते समय PUC / KSO / Wonder World Quick / Wonder World को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि ऑर्डर देने के लिए उनके PUC लेजर में पर्याप्त बैलेंस हो |
17. ऑनलाइन आर्डर देने के बाद का क्या प्रोसेस है ?
उत्तर:- आर्डर कन्फर्म करने के बाद आपका आर्डर RCM Head office के द्वारा एक्सेप्ट किया जायेगा और फिर शिपिंग / कूरियर पार्टनर के द्वारा आपके दिए गए एड्रेस पर भेजा जायेगा।
18. शिपिंग चार्जेज कितना लगेगा ?
उत्तर:- सभी ऑर्डर पर शिपिंग चार्ज फ्री रहेगा।
19. क्या आर्डर कन्फर्मेशन का कोई मैसेज या कॉल आएगा?
उत्तर:- ऑर्डर फिनिश करने के बाद आपको कंपनी की ओर से रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक कन्फर्मेशन मैसेज मिलेगा।
20. क्या आर्डर shipping का कोई मैसेज मिलेगा ?
उत्तर:- आपका ऑर्डर शिप होने पर कंपनी आपको एक मैसेज भेजेगी।
21. आर्डर कन्फर्मेशन के कितने दिनों बाद आर्डर भेजा जाएगा?
उत्तर:- आर्डर कन्फर्म होने के 2-3 कार्य दिवसों के भीतर आर्डर शिप कर दिया जायेगा ।
22. अपने आर्डर का स्टेटस कैसे कर सकते हैं ?
उत्तर:- आप My Accounts सेक्शन में जाकर My Order ऑप्शन सेलेक्ट करके किसी आर्डर की स्थिति जांच कर सकते हैं।
23. क्या हम एक दिन में एक से अधिक ऑर्डर दे सकते हैं?
उत्तर:- आप एक दिन में कई ऑर्डर कर सकते हैं।
24. क्या हम My Order में उपलब्ध प्रीवियस ऑर्डर को रिपीट कर सकते हैं ?
उत्तर:- इसके लिए कोई सीधा लिंक उपलब्ध नहीं है, आप नई प्रक्रिया से प्रोडक्ट को फिर से जोड़ सकते हैं और अपना आर्डर लगा सकते हैं ।
25. एक बार आर्डर देने के बाद क्या उसे कैंसिल किया जा सकता है ?
उत्तर:- यदि आप ऑर्डर देने के बाद अपना ऑर्डर कैंसिल करना चाहते हैं, तो आप कंपनी से बिलिंग होने से पहले या ऑर्डर डिस्पैच होने से पहले इसे कैंसिल कर सकते हैं।
26. हम अपने आर्डर को कैसे कैंसिल कर सकते हैं?
उत्तर:- आप My Order सेक्शन में जाकर अपना ऑर्डर कैंसिल कर सकते हैं।
27. प्रोडक्ट या आर्डर सम्बंधित समस्या के लिए क्या करें ?
उत्तर:- प्रोडक्ट /आर्डर से संबंधित किसी भी समस्या के लिए कृपया हमें ecom@rcmworld.com पर मेल करें या फिर कस्टमर केयर नंबर 01482-352000 पर संपर्क करें ।

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